Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde puedo comprar sus productos?

Todas nuestras ventas se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online: www.bellezaexpansiva.cl No realizamos ventas por redes sociales, WhatsApp ni en tiendas físicas.

2. ¿Hacen envíos a todo Chile?

¡Sí! Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

El valor del envío varía según tu región. Podrás ver el costo exacto antes de finalizar tu compra.

RM $2.990

Otras Regiones $4.990

4. ¿Cuánto demora el envío?

Los tiempos de entrega estimados son:

• Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
• Regiones: 3 a 7 días hábiles.
  Zonas extremas o rurales pueden tardar un poco más.

5. ¿Puedo pagar al recibir el producto?

No. Todos los pedidos deben ser pagados online al momento de realizar la compra a través de nuestra plataforma segura (Webpay, tarjetas de débito/crédito, transferencias, etc.).

6. ¿Puedo retirar mi pedido en algún lugar?

No realizamos entregas presenciales ni retiros. Todo se despacha directamente desde nuestra bodega.

7. ¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?

Recibirás un correo de confirmación una vez que el pago se haya procesado correctamente. Si no lo ves, revisa tu bandeja de spam o promociones.

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados. 

9. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y el empaque. Nos encargaremos de resolverlo lo antes posible.

10. ¿Tienen atención al cliente?

Sí, puedes escribirnos por correo electrónico a bellezaexpansiva@gmail.com

Respondemos de lunes a viernes entre 10:00 y 18:00 hrs.